แอพธนาคารกสิกรย้ายไปอีกเครื่องไม่ได้

คือผมจะย้ายแอพธนาคารไปอีกเครื่อง1แต่แต่ย้ายไม่ได้ มันบอกให้ไปยืนยันตัวตนที่ตู้ATM พอสอดบัตรประชาชนเสร็จอ่านข้อมูลเรียบร้อย แล้วมันบอกว่า ไม่พบรายการ ทำไงดีครับไม่มีเวลาว่างไปธนาคารเลย