เน็ตaisเล่นไม่ได้พร้อมหักเงินไป

เราใช้เน็ตaisรายเดือนมาตลอด เลยเปิดใช้งานปกติเพราะรู้ว่ายังไม่ถึงรอบที่เน็ตจะต่อ(เน็ตจะต่ออัติโนมัตวันที่27) แต่อยู่ดีๆก็ขึ้นข้อความว่าเน็ตหมดแล้วหักเงินที่มีในซิมจนหมดไป นี่ปัญหามันเกิดจากอะไรคะ