ขอเงินคืนจากshopee

สวัสดีค่ะ พอดีว่าสั่งของในช้อปปี้ แล้วฉันมีหลายบัญชีค่ะ ก็ได้ทำการจ่ายผ่านพร้อมเพย์ แล้วร้านค้าก็ส่งข้อความมาว่าของที่ฉันสั่งหมด เหลือแต่สีอื่นๆ(เคสโทรศัพท์) สั่งจึงทำการขอยกเลิก แต่!! พอฉันจะใส่รายละเอียดขอเงินคืน ยืนยันด้วยopt ดันเป็นหมายเลขเก่าซึ่งซิมหายไปแล้ว ฉันจะทำอย่างไรได้บ้างค่ะ