eloop e53 ชาจไฟออกได้อย่างเดียว ไม่สามารถชาจไฟเข้าได้

ผมสั่งeloop e53 มาจากลาซาด้า เป็นร้านแท้ทางeloop เช็คแล้วว่าแท้ ได้มาวันแรกก็ชาจไฟเข้าได้ปกติ พอนำมาใช้ในวันที่สองก็ใช้สายชาจไอโฟนชาจกับไอโฟน14 พอชาจเสร็ตก็ถอดออกปกติ แต่นำตัวeloopมาชาจแบต ก็ไม่สามารถชาจไฟเข้าได้ มันเกิดจากอะไรครับ เสียหรือว่าผมชาจผิด ถ้าเสียเคลมได้ที่ไหนครับ