จะร้องเรียนเจ้าหน้าที่ข้อพิพาท คืนเงิน คืนสินค้า ของ Shopee ต้องทำอย่างไรบ้างครับ

ผมสั่งซื้อสินค้าผ่านทาง Shopee พอได้รับสินค้าแล้วตรวจเช็คดู สินค้าเกิดความเสียหายและได้สินค้าไม่ตรงปก ผมจึงกดขอคืนเงิน คืนสินค้า เจ้าหน้าที่พิพาทขอหลักฐานจากผม ผมก็ส่งหลักฐานตามที่ต้องการทุกครั้ง แต่พอส่งหลักฐานไปแล้วในวันถัดมา เจ้าหน้าที่พิพาทมาปิดเคสของผมและไม่คืนเงินให้
แล้วมาบอกว่าไม่ได้รับหลักฐานจากผม ผมกดคืนเงิน คืนสินค้าทั้ง 3 รอบ เป็นเหมือนกันทั้ง 3 รอบ แล้วผมสามารถกดคืนเงินได้แค่ 3 รอบเท่านั้น ตอนนี้กดคืนเงินไม่ได้แล้ว ผมฟ้อง สคบ. ตั้งแต่รอบแรกที่โดนปฏิเสธแล้วแต่ดูถ้าจะดำเนินเรื่องนานหลายวัน ตอนนี้เงินยังไม่ได้โอนให้ร้านค้า แต่เร็วๆนี้เงินก็จะโอนให้ร้านค้า แล้วผมต้องทำยังไงครับ