บัญชีถูกอายัติ ถูกปลดแล้วยังใช้งานไม่ได้ครับ

บัญชีได้ถูกอายัติจากหน่วยงานราชการ ตอนนี้ได้ปลดอายัติเรียบร้อยยังใช้งานไม่ได้ ในapp พอโอนออกจะขึ้นโค้ด AC09
โทรสอบถามสาขาทางสาขาแจ้งเนื่องจากเป็นบัญชีออนไลน์ไม่มีสมุดบัญชีทำให้ทำรายการผ่านแอพไม่ได้ แจ้งว่าให้ไปเขียนเอกสารคำร้องที่สาขาส่งไปที่ ปปช. พอไปสาขา พนง. ไม่รู้ว่าต้องให้เขียนยังไง
บัญชีของผมทาง call center แจ้งว่าใช้งานได้ปกติ สาขาแจ้งว่าได้ปลดอายัติให้แล้ว ผมต้องดำเนินการยังไงต่อครับ