สั่งเสื้อผ้ามัดจำแล้วไม่ส่งของ

สวัสดีค่ะเราสั่งเสื้อผ้ามือสองมาขายร้านแจ้งแค่รายละเอียดราคาทั้งหมด11,000บาทเราได้มีการผ่อนมัดจำไปแล้ว4,500บาทและได้ปิดยอดทั้งหมดแล้วจำนวน11,000บา แต่ร้านไม่ยอมส่งของให้โดยแจ้งว่าของยังไม่เข้าให้รอก่อนแต่ให้เรารอแบบไม่มีกำหนดซึ่งตอนนี้รอมา2เดือนแล้วค่ะขอเงินคืนก็ไม่ได้ทั้งที่ก่อนหน้าร้านไม่ได้แจ้งว่าต้องรอของนานและขอเงินคืนไม่ได้*ร้านได้มีการแจ้งเพิ่มเติมมาว่าถ้าอยากได้ของเร็วขึ้นให้จ่ายเพิ่ม2พันบาทเพื่อซื้ ในราคาที่ขายหน้าร้านจะได้รับของภายใน7-10วันเราก็หาเงินมาและจะจ่ายเพิ่ม2พันตามที่ร้านแจ้งแต่ก่อนจะจ่ายเราได้มีการถามเพื่อคอนเฟิร์มการจัดส่งภายใน7-10วันจริงมั้ยแต่ร้านมาแจ้งว่าไม่สามารถกำหนดวันจัดส่งได้การที่จ่ายเพิ่มคือการเร่งคิวจัดส่งเท่านั้นขออภัยในการสื่อสารผิดพลาดก่อนหน้านี้*ร้านยินดีรับผิดชอบที่ให้ลูกค้ารอนานแต่จะไม่มีการคืนเงินทุกกรณี*แบบนี้เรียกโกงมั้ยแล้วเราทำไงได้บ้างคะร้านมีใบจดทะเบียนพาณิชย์ตามกฎหมายเราเลยเชื่อ