ขอเงินคืนใน google play ไม่ได้

มีการเผลอกดดาวน์โหลดแอพเกม Hero Snowy (Solo Survivor IO game) โดยไม่ตั้งใจ และจ่ายผ่าน Shopee pay ซึ่งตัดผ่านบัญชีธนาคารกสิกรไป 2275 บาท จึงรีบไปทำเรื่องขอเงินคืนจาก google play แต่ได้แจ้งผลสถานะว่า "ขอเงินคืนไม่ได้" ตามรูป ทำอย่างไรได้บ้างคะ