เติมเงินเข้าShopeePayผ่าน ซิตี้เเบงค์ เเต่เงินไม่เข้า จำนวนเงินถูกตัดไปแล้ว

คือว่าเราเติมเงินscbเข้าซิตี้แบงค์เพื่อให้เงินมันเข้าshopeepay เงินถูกหักปกติเลยค่ะ แต่ยอดในshopeeไม่มีเข้า แต่พอลองทดสอบระบบรอบที่2โอนแบบเดิม scbเข้าซิตี้แบงค์ 10บาท สรุปยอดใน shopeepayมันเข้าเฉยเลย แต่มันเข้าแค่10บาทค่ะ รอบแลกโอนไป243บาทไม่เข้ามา ควรทำไงคะ?