สั่งของขึ้นว่าได้รับการจัดส่งเรียบร้อยเเล้ว เเต่ยังไม่ได้รับของ?

อยากสอบถามหน่อยครับ พอดีสั่งของจากเเอปTik Tok ใช้ขนส่งj&t ในเเอปขึ้นสถานะว่าจัดส่งของเรียบร้อยเเล้ว เเต่ยังไม่ได้รับของเลยครับ ติดต่อทางเเอปTik Tok ไปเเล้ว ก็ยังไม่คืบหน้าเลยครับ ผมควรทําไงต่อดีครับ