ส่งของที่ส่งซื้อใน shopee ไปเคลม จะสองเดือนแล้ว ยังไม่ได้ของคืน

คือสั่งจอคอมใน shopee เพราะเราจะผ่อน สินค้าราคา ประมาณ 3000 ปลายๆ เกือบ 4000 เราเลือกผ่อนจ่าย 2 ครั้ง ครั้งละ เกือบ 2000 พอสินค้าส่งมาถึง เราก็เช็คสินค้าแล้วก็อัด vdo ไว้ สินค้าก็ปกติ ใช่งานปกติทุกอย่าง แต่ใช่งานไม่ถึงอาทิตย์ ก็มีปัญหา จอมันลายเป็นเส้นแล้วก็กระพริบ เราก็เลยทักไปสอบถามกับทางร้าน เขาก็แนะนำให้เปลี่ยนสาย hdmi เราก็เปลี่ยน แต่ก็ยังเป็นเหมือนเดิม ช่วงเดือนแรก มันก็เป็นๆ หายๆ พอมาเดือนที่ 2 อันนี้เป็นไม่หายเลย เราเลยทักไปหาทางร้านเพื่อที่จะเคลมสินค้า เพราะมีประกันอยู่ พอส่งสินค้าไปให้ทางร้าน ทางร้านก็ไม่ดำเนินการอะไรเลย เราต้องถามตลอด ไม่เคยทักมาบอกว่าสินค้าเป็นอย่างไร เราต้องถามเอง ตั้งแต่ส่งของไป จะ 2 เดือนแล้วยังไม่ได้สินค้าคืนเลย ช่วง 2-3 อาทิตย์แรก ทางร้านบอกว่ารอช่างซ่อมสินค้า เราก็รอ แล้วก็บอกว่า สินค้าซ่อมไม่ได้ จะเปลี่ยนให้ใหม่ ตั้งแต่ตอนที่บอกจะเปลี่ยนให้ใหม่ มาจนถึงปัจจุบัน ยังไม่ส่งสินค้าให้เลย ถามเมื่อไหร่ก็บอก วกไปวนมา รอบก่อนบอกรอรถมารับสินค้า รอบนี้บอกรอแพ็คสินค้า แบบนี้เราต้องทำยังไงคะ