รบกวนสอบถามเพื่อนๆ ที่สั่งซื้อสินค้าออนไลน์บ่อยๆ

เวลาสั่งของ แอปฟ้า,แอปส้ม, ตต. กดเข้าไปดูสินค้าไอเทมที่มีรายการมีเมนูให้เลือกหลายๆ เมนู เพื่อนๆ งงกันมั้ย ดูกันออกมั้ยว่า เมนูไหนของหมด เมนูไหนมีของ

สมมติรูปหน้าปกเป็นสินค้าหลัก เช่น เครื่องซักผ้าเป็นรูปหน้าปก กดเข้าไปจะมีเมนูที่ใช้ร่วมกันให้เลือกเป็น

- เครื่องซักผ้า

- ผงซักฟอก

- น้ำยาปรับผ้านุ่ม

ทีนี้เครื่องซักผ้าสินค้าหมด จะเหลือสินค้าอีก 2 รายการที่กดสั่งได้ เพื่อนๆ ดูออกมั้ยว่าของมันหมด (เมนูเป็นสีเทากดสั่งไม่ได้)

เราอยากเข้าใจในมุมลูกค้าว่า ทำไมถึงอยากได้เครื่องซักผ้าเครื่องใหญ่ๆ ในราคาน้ำยาปรับผ้านุ่ม 1 ชิ้น หรือ ผงซักฟอกถุงเล็ก 1 ชิ้น ที่ราคาต่างกันมาก หรือ ลูกค้าดูแค่รูปหน้าปกแล้วตั้งใจกดเลือกเมนูถูกสุดแล้วคิดว่าจะได้รูปตามหน้าปก

ตอนรับของก่อนจ่ายเงิน ทำไมถึงคิดว่าเครื่องซักผ้าเครื่องใหญ่ๆ จะถูกยัดเข้าไปในกล่องน้ำยาปรับผ้านุ่ม 1 ชิ้นได้ รับและจ่ายเงินเรียบร้อยเปิดกล่องมา อ่าว ไม่ใช่เครื่องซักผ้านี่ อะไรงี้