ขอความรู้และแนวทางแก้ไขปํญหาจากเน็ตไฟเบอร์2ค่ายซึ่งที่บ้านใช้ทั้งคู่เวลาขัดข้องก็จะเป็นพร้อมกันหายพร้อมกันเพราะอะไร

ที่บ้านมีร้านอาหารที่เป็นกิจการในครอบครัวอยู่ติดกันเลย ระหว่าง ร้านกับบ้าน เดิมทีที่บ้านได้ติดต่อขอใช้เน็ตของ 3bb ตั้งแต่สมัยเป็น ADSL จนปัจจุบันคือเปลี่ยนเป็นไฟเบอร์ และ ไม่เคยมีปัญหาเลย (เคยแจ้งไปรอบเดียวประมาณ 6ปีที่แล้ว เพราะรถคว่ำที่หน้าบ้าน รถชนก้นกันมีรถลอยมาเกี่ยวสายไฟต้นหน้าบ้านค่ะ รวมสายที่ต่อกับกล่องอินเทอร์เน็ตเราด้วยห้อยต่องแต่งคาเสาหน้าบ้านเลยค่ะ ... บ้านอยู่ติดถนนใหญ่เป็นถนนมิตนภาพค่ะซึ่งจากเหตุการณ์นี้ได้รับทราบข้อมูลจาก จนท.ตอนโทรแจ้งเหตุแล้วมีเจ้าหน้าที่เทคนิคติดต่อกลับ เค้าเคยบอกว่าโหนดหน้าบ้านเรามีแค่เราที่ใช้ค่ะ  ) จนเมื่อ4-5เดือนที่แล้วมีเซลล์ Ais fiber ได้เข้ามาเสนอโปรฯตอนนั้นแม่สามีอยากได้กล่องAis สำหรับต่อกับTV ค่ะ ตอนนั้นเราติดแค่บ้านเราเป็นกล่องของ3bbแล้วเคยพ่วงต่อไปทีวีในร้านด้วย ทีนี้ช่วงที่เราปรับปรุงห้องนั่งเล่น ได้ย้ายกล่องไปที่ร้านให้แม่สามีดูแล้วแกติดค่ะ พอเราปรับปรุงห้องเสร็จก็เลยไปขอย้ายกล่องคืน เป็นจุดที่เรารับข้อเสนอของเซลล์ไป โดยกะว่า เน็ตจุดนี้จะติดบริเวณร้านและให้ลูกค้าได้ใช้ด้วยเลย  เซลล์เสนอโปรฯ 499 ฟรีติดตั้ง ได้เร้าท์เตอร์1ตัวและซิมรายเดือน10GB รวมภาษี 640 บาทโดย ประมาณแบบเป็นตัวเลขเต็มๆค่ะ (ความจริงเสีย 640.93 บาท ) ซึ่งซิมใช้ไม่ได้เพราะตอนลงทะเบียนซิมในมือถือ ได้รับข้อความว่าเบอร์ซิมที่มาพร้อมตอนติดตั้งนั้นไม่ได้รับสิทธิ์ให้ใช้งานค่ะ ก็รับทราบค่ะ   เซลล์บอกจะแจ้งรายละเอียดตั้งแต่ ก.ย ตอนนี้เซลล์น่าจะลืมไปแล้วค่ะ ทีนี้ตอนช่างมาเราอยู่ในห้องค่ะ แฟนออกไปรอรับช่างเพื่อที่จะชี้จุดให้ช่างลงเร้าท์เตอร์ในร้านให้ ในระหว่างที่ช่างกำลังทำงานของเค้าไป กล่องเน็ต3bbเราขึ้น จุดแดงค่ะ เราก็กำลังจะโทรไปแจ้ง3bb ระหว่างนั้น สามีก็เข้ามาบอกว่าช่างติดตั้งเสร็จแล้วให้เราตั้งรหัสให้หน่อย เราก็ให้แฟนใส่เป็นเบอร์โทรร้านค่ะ ระหว่างนั้นยังแจ้ง3bb ไม่เสร็จน่ะค่ะ ช่วงคุยกับระบบอัตโนมัติ พอแฟนลงไปสัก10นาที เค้าก็ให้เราลองเชื่อมอินเทอร์เน็ตที่เพิ่งติดตั้ง เราก็โอเครค่ะ และ กล่อง3bb ก็ขึ้นไฟเขียวแล้ว เราเลยยกเลิกการโทรค่ะ หลังจากนั้นระหว่างทานข้าวสามีก็เล่าเรื่องโน้นนี่ให้ฟังเป็นปกติ ทีนี้มันมีจังหวะที่เค้าพูดถึงช่างว่าได้เลี้ยงข้าวไปน่ะอุตส่าห์ฝ่าฝนมาแต่บ้านเราไม่ตกแต่ทางที่ช่างไปติดก่อนมาที่นี่ตกแรงมากน่ะ บลาๆ จนไปถึงจุดที่เราอยากได้ความรุ้เพิ่มเติมคือช่างที่มาตืดตั้งบอกมาประโยคนึงในระหว่างที่ติดตั้งเร้าท์เตอร์ในเวลานั้น สามีก็อยู่ด้วยค่ะ รอช่วยช่างเผื่อเค้าต้องการให้ทำอะไร ระหว่างที่รอช่างบอกว่า"เดี๋ยวผมจั้มกับสายเดิมเลยน่ะพี่" ทางสามีก็เลยตอบเค้าไปว่า "จะไม่มีปัญหาอะไรกับเจ้าเดิมใช่ไหมครับ เพราะว่าผมยังใช้อยู่" ความหมายคือ กลัวช่างจะเข้าใจว่าเราจะเปลี่ยนเจ้า เพราะ ก่อนหน้าที่เค้าจะมาเค้าก็คุยให้สามีฟังว่า ลูกค้าที่ไปติดตั้งให้ก่อนมาก็ยกเลิกเจ้าเดิมเปลี่ยนมาใช้บริการ Ais fiber  เหมือนกัน ซึ่งเรากลัวจะมีปัญหาค่ะ เพราะไม่ได้มีความรู้ตรงนี้เลยไม่ทราบเลยว่าเค้าต่อกันแบบนี้อยุ่แล้วหรือว่ายังไงคือแบบที่ดี ! ช่างก็ตอบประโยคนี้ของสามีว่า "มันก็ใช้ได้เหมือนกัน" ด้วยความที่เราเห็นแม่ดีใจกับกล่องทีวีใหม่ !! จะได้ไม่ต้องมางอแงกับกล่องทีวีเราแล้ว เราก็เลี้ยงข้าวเลยค่ะ อันนี้เป็นเรื่องที่เราคุยในระหว่างทานข้าวเย็นกันในวันนั้น  หลังจากนั้น 1เดือนครึ่ง เน็ตขัดข้องค่ะ แม่สามีโทรมาบอกเลยว่าดูทีวีไม่ได้ เราก็บอกแม่สามีว่าเน็ตAis เค้าส่งข้อความมาบอกว่าขัดข้องขั่วคราวน่ะแม่ เดี๋ยวหนูไปต่อเน็ต3bbให้ดูก่อน  ตรงนี้แหละ 3bb ก็ล่มพร้อมกันไปเลยแรกๆ ก็คิดว่าบังเอิญค่ะ อาจจะมีพายุ รถชนเสาไฟ ต่างๆนาๆที่เราคิดไปเองว่าน่าจะเป็นสาเหตุ แต่ตอนนี้คือคิดไม่น่าจะใช่แล้วค่ะ เพราะ 4-5 เดือนตั้งแต่ติดตั้งเจ้าใหม่เข้ามา เจ้าเดิมเป็นอันล่มพร้อมกันไปอีกจนถึงเวลา ใช้งานได้คือเค้าปรับปรุงระบบให้ใช้ได้ก็พร้อมกันไปอีกทุกครั้งเลยค่ะ เวลาที่ Ais แจ้งระบบขัดข้องค่ะ3bbก็แจ้งในระบบเหมือนกันค่ะ ความสงสัยของเราคือ เจ้าเดิม 3bbใช้มา 8ปี เข้าปีที่ 9 เน็ตขัดข้องแค่ 2ครั้ง สาบานว่าคือความจริงค่ะ  เรามีการแจ้งการใช้งานแค่ 2 ครั้งที่ไฟแดงมันขึ้น ไม่รวมที่แจ้งขอเปลี่ยนจาก ADSL เป็น fiber  น่ะค่ะ คือ ขอคำแนะนำจากท่านที่มีประสบการณ์คล้ายกันหรือทุกท่านที่มีความรู้ ที่พอจะอธิบายสาเหตุได้ว่ามันเกิดจากอะไรที่ทั้งสองค่ายเวลาระบบขัดข้องก้เป็นพร้อมกัน และใช้ได้พร้อมกัน และ ขอคำแนะนำเพิ่มเติมถึงกรณีที่จะยกเลิกเน็ตaisว่าต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ และ มีกล่องทีวีที่คล้ายๆกันกับ 3bb หรือ Ais ขายไหมโดยที่ไม่ต้องติดตั้งเน็ตบ้านค่ะ หรือเราต้องเปลี่ยนทีวี ใหม่เป็นแบบต่อเน็ตได้ให้แม่ค่ะ ตอนนี้แม่ใช้  tv ที่มันขึ้นคำว่า android tv ตอนเปิดเครื่องอ่ะค่ะ ค่อนข้างสับสนกับคุณสมบัติระบบกับทีวีบางเครื่องที่ช่างคนเดิมที่มาติดตั้งเน็ตบ้านเจ้าใหม่เค้าแนะนำว่าต้องมีกล่องทีวีแบบของaisเท่านั้นถึงจะเชื่อมไวไฟได้ แต่เรารองดูในระบบทีวีมันเชื่อมไวไฟได้ค่ะ แต่จะเข้าไปใช้งานกับยูทูปหรือกูเกิ้ลแบบเหมือนจอคอมอ่ะค่ะ เราใช้ไม่เปฺ็น จนแม่สามีบ่นว่าไม่เป็นก้เลิกทำเถอะ แกรำคานแทนค่ะ (ลึกๆคือรำคาญเราแหละค่ะ ยังดีที่ไม่พูดตรงๆ5555+😅) หากทั้งหมดทั้งมวลในเรื่องดูนอกประเด็นไปบ้างขออภัยค่ะ และคำศัพท์ที่ใช้เรียกอุปกรณ์ต่างๆขอใช้คำบ้านๆเพราะความไม่รู้น่ะค่ะ หากจะกรุณาแนะนำคำแทนที่ถูกต้องให้โดยไม่ถือสายินดีน้อมรับเรียนรู้และขอบพระคุณมากเลยค่ะ ขอบคุณทุกๆคำตอบล่วงหน้าน่ะค่ะ