ทำไมทรูมูฟถึงมีค่าเรียกเก็บส่วนเกิน

มีใครทรูคิดเงินมั่วๆ มากๆมั้ยค่ะ มาหักเงินออกจากบัตร 2 ครั้ง 2 ยอดทั้งที่เป็นเบอร์พ่วงอินเตอร์เน็ต ปกติจ่าย รวม 800 กว่าบาท แต่ครั้งนี้มาจ่าย ค่าเบอร์มือถือ 600 กว่าบาท มาจ่าย ค่าเน็ตอีกต่างหาก 500 กว

ตามหัวข้อ

internet trumove ช้ามาก เสียรายเดือน เดือนละ 500 แต่โคตรช้า ตามโปรความเร็ว 1 mb แต่พอเล่นจริงๆคงไม่กี่ kb ขนาดพึ่งจ่ายเงินรายเดือนมาไม่กี่วัน แล้วพอไปตรวจอีกซิมพบว่า  ยังมีเงินค้างค่าอินเตอร์เน็ต

อยากสอบถามเกกกี่ยวกับบิลเรียกเก็บเงินรายเดือนคับ เดือนนี้มาแพงกว่าเดือนที่แล้วเท่าตัว

แฟนผมใช้โปร trumove รายเดือน family share plan 1,099 ex. vat เปลี่ยนโปรโมชั่นที่ศูนย์ทรู central นครราชสีมา เจ้าหน้าที่แจ้งว่าลด 50% 12รอบบิล พอรอบบิลที่ 3 อยู่ดีๆคิดค่าบริการรายเดือนเต็มจำนวน แถมมีส่

แปลกมากครับ จ่ายรายเดือนตลอดแต่เล่นอินเตอร์เน็ตไม่ได้ และปกติทุกเดือนจะตัดบัตรเครดิต แต่รอบบิลนี้ตัดช้าผิดปกติ

ปกติผมจะจ่ายค่าเน็ตรายเดือนของ ais เดือนละ 500กว่าบาท แต่พอมาเดือนนี้ผมต้องจ่าย 700เกือบ800โดยในบิลคิดค่าเน็ตรายเดือนแล้วมีค่า VDO เป็นเงิน243บาททั้งที่มีแพ็จแกจเสริมเป็นโทรฟรีแต่โดนคิดเงินเพิ่มควรจะท

เบอร์ทรูโดนระงับ ไปจ่ายบิลแล้วแต่ยังไม่ปลดล็อค ทำยังไงต่อครับ โทรไม่ได้ เน็ตไม่มา  โทรไปคอลเซนเตอร์บอกว่าจะดำเนินการให้ก็เงียบไปเลย

ขอสอบถามได้ไหมครับว่า ค่าเน็ตผม399+ภาษีก็ไม่เดิน500ครับ แต่รอบบิลใหม่มา 800+ ทั้งที่ผมยังไม่ได้ใช้วงเงินในทรูเลยครับ แล้วยังมีค่าส่วนเกิน60บาทคืออะไรครับ