ร้านค้ามีปัญหากับยอดเงินที่ขายค้างใน tiktok จะแจ้งความดำเนินคดีกับหน่วยงานไหน อย่างไร

ปกติผู้เปิดร้านค้าใน tiktok แทบไม่สามารถติดต่อสอบถามหรือแจ้งปัญหากับ tiktok ทางโทรศัพท์ได้เลย
จะมีแต่คุยผ่าน chat  กรณีเช่นนี้ กฏหมายไทยไม่มีกำหนดไว้เลยหรือว่าบริษัทที่จะเปิดดำเนินการในไทย
ต้องมีตัวตนและเบอร์โทรติดต่อบริษัทได้ทุกกรณี ไม่ใช่เลือกที่รอให้ทาง tiktok ตอบ chat แต่ฝ่ายเดียว
ซึ่งการตอบส่วนใหญ่เขาก็ใช้ AI ซึ่งเหมือนคนจีนหัดเรียนภาษาไทยใหม่ๆ คุยกันไม่ค่อยจะรู้เรื่อง เช่น
tiktok แจ้งว่าโฆษณามีการละเมืดกฏ ให้แก้ไข เมื่อทางร้านแก้ไขแล้ว ก็ยังบอกว่าผิดอยู่ แต่ไม่บอกว่า
ผิดตรงไหน ร้านค้า chat ถามไปก็ตอบแบบเดิมๆ ว่าละเมืดแต่ไม่บอกว่าละเมิดตรงไหน  ตรงนี้ถือว่าไม่
เป็นธรรมสำหรับร้านค้า เพราะเงินที่ขายสินค้าได้ยังอยู่ใน tiktok อีกเป็นจำนวนมาก ถ้าโดนปิดสินค้าแล้ว
ก็เสี่ยงที่เงินใน tiktok จะหายหรือเบิกไม่ได้เป็นเวลานาน เรื่องพวกนี้มีหน่วยงานไหนของรัฐไทยสนใจ
จะแก้ปัญหาบ้างครับ  การที่ tiktok ดำเนินนโยบายบริษัทแบบนี้เอาเปรียบ่ร้านค้าหรือไม่ อย่างไร