ทำไมเครือข่ายไม่หักค่าบริการ???

ขออนุญาตถามค่ะ พอดีว่าใช้เน็ตทรูอยู่ช่วงนึงแต่ไม่ได้ใช้มาหลายเดือนเพราะว่าที่หอติดเน็ต(ตอนที่ซื้อโทรศัพท์+ซิม พอไม่ใช้ซิมในเดือนนั้นๆร้านบอกว่าไม่ต้องจ่ายค่ารายเดือนก็ได้ค่ะ)ตอนนี้บิลมาประมาณ700กว่าบา

ประเด็นคือ เราโดนยกเลิกโปรโมชั่นเก่าเพราะหักตังไม่ได้เพราะไม่รู้ว่ายอดเงินขาดเราเติมเงินไว้ก็ไม่คิดว่าจะโดนหักไป หลังจากนั้นโทรถามทาง1175 ได้คำตอบว่าโปรโมชั่นนั้นหมดรอบการใช้งานแล้วเราก็ถามว่าแล้วยอดเ

เหตุ : ใช้ซิม ais แล้วสมัครย้ายค่ายเป็น gomo เป็นแพคเกจ 15mbp unlimited 259บ. ใช้มานาน จนทาง gomo มีการยกเลิกไป ปัญหา : ตอนนี้เราต้องหาเน็ตใหม่ ก่อนหน้านี้ พอ gomo มีการยกเลิกเน้ตที่เราใช้ เราได้ทำการ

ผมใช้ ais แบบเติมเงินมาแปดอีกไม่กี่เดือนจะเข้าเก้าปีแล้วแพ๊คเกจเดิมคือเน๊ต10mbไม่ลดสปีดไม่จำกัดจำนวนเดือนละ250บ. ใช้มายาวจนเมื่อประมาณสามเดือนที่แล้ว ais ไม่ได้ต่อแพ๊คนี้ให้ผมแล้วเปลี่ยนเป็นเน๊ต10mbจำ

สมัครเน็ต ais โดนหักตังแล้วเรียบร้อยแต่ใช้เน็ตไม่ได้พอไปเช็คในแอพก็ไม่มีขึ้นแพ็คเกจที่สมัครทำยังไงหรอคะโดนหักตังไป299บาท ค่าธรรมเนียมสมัคร20บาท หนูเติมไป320ตอนนี้เหลือ0บาทค่ะ ไม่อยากเสียตังฟรีค่ะได้เง

ใช้เน็ตแพคเกจเดิมมาหลายปีไม่เคยช้า ไม่มีปัญหา ช่วงนี้เน็ตช้ามากทั้งๆที่ใช้แพคเกจเดิม เกิดอะไรขึ้นกับ AIS???

พอดีหนูก็อยากได้เงินคืนค่ะ อยากเอาไปเติมเน็ตเดิมของหนู หนูติดต่อ ais ไม่ได้เลยค่ะ หนูไม่รู้จะทำยังไงแล้ว😭 หนูไม่ได้ใช้เน็ตเลยที่สมัคร เขาสามารถโอนคืนได้มั้ยคะ:) แล้วหนูก็ติดต่อหลังไมค์ไม่ได้ยังไม่ครบ7

ต้องการย้ายค่ายเบอร์เดิม ปัจจุบันใช่แพคเกจ family share plan 3 เบอร์ ต้นเดือนพย.ทางค่ายปัจจุบัน เปลี่ยนแพคเกจรายเดือน ค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้นเป็น 1,502 บาท แต่จากอินเทอร์เน็ต ที่เคยได้รับจาก 50gb เหลือ 20

ใช้เน็ต ais แบบซิมเติมเงิน กับแพคเกจเน็ต150/เดือน  ใช้มานานมากแล้วค่ะ มีรอบนี้ แพคเกจไม่ยอมหักเงินค่ะ ปกติถ้ายอดไม่ถึง จะหักครั้งละ35/75/150 มีช่วงนึงที่ลืมเติมเงินแต่ไม่ถึงเดือนพอจำได้ก็รีบเติม