จ่ายค่าเน็ตแล้วแต่AISยังระงับ

ผมโทรไป AIS 1175 ตอน 8.30น เพื่อระงับสัญญาณ aisfiber เพราะย้ายหอแล้วไม่ได้อยู่แต่ติดสัญญา 1 ปี โทรไป 1175 ผ่านข้อความอัตโนมัติ แจ้งว่าหากต้องการระงับสัญญาณเน็ต ให้ส่งเอกสารผ่านทาง line ais contact cen

เมื่อวานฝนตกมีลมนิดหน่อยแล้วสัญญาณเน็ตก็หายตอนแรกหายแล้วกลับมาปกติก่อนจะหายอีกจนถึงวันนี้ตอนค่ำก็ยังใช้ไม่ได้ครับ แก้ไขยังไงครับ