ช่วยแนะนำหน่อยว่าควรทำไงต่อดี?

คือเราสั่งคอลลาเจนในไอจี ตั้งแต่เดือนที่แล้ว เราสั่งไปในช้อปปี้ไลน์เพราะปกติเราก็สั่งของแบบนั้นอยู่ เพราะมันสะดวกไม่ต้องรอแอดมินมาตอบ สั่งของแล้วก็รอส่งแค่นั้น แต่เหตุการณ์นี้คือเราก็เองก็ไม่เคยเจอเหมือนกันเลยจะมาถามทุกคนว่าเราควรทำไง เราสั่งของไปใช่ปะ ตอนแรกก็ไม่ได้อะไรก็รอไปประมาณสามวัน คิดว่าวันนี้ของคงมาถึงแต่ก็ไม่มาเลยรออีกวันหนึ่งคือตอนแรกเราก็งงเราอยู่ยุดยา แต่ของที่เราสั่งอยู่กรุงเทพทำไมมันส่งช้าจังเลย แต่เราก็คิดว่าเขาน่าจะไม่ได้ส่งของทุกวันไรงี้ เราเลยเข้าไปดูในไลน์ที่เราสั่งคือมันยังไม่มีใครรับยอดเราเลยเว้ย เราเลยทักไปหาเจ้าของสินค้า คือตรงนี้เราจะบอกว่าเราอะเคยสั่งของจากเขาแล้วตอนเราอยู่ม.4 เราเลยรู้ว่าใครคือเจ้าของสินค้าเราเลยลองทักหาดู เราถามว่า ขอโทษนะคะยังขายของอยู่ไหมคะ เขาก็ตอบบอกว่ายังขายอยู่เราเลยบอกเขาไปว่า เราสั่งของในไลน์ไปแล้วแต่ไม่มีใครอ่านเลย เขาก็รับทราบแล้วบอกจะดูให้ แต่ก็พูดแค่นี้แล้วก็ไม่ตอบกลับมาเลย จนเราต้องเป็นคนทักหาเขาอีก แรกๆเขาก็พูดแบบนี้ บอกว่าจะตามให้จะดูให้จะเช็คให้แต่สุดท้ายก็ไม่เคยทักกลับมาเลย เราเป็นคนทักหาตลอด แล้ววันหนึ่งเราก็ทักหาแล้วเราบอกว่าถ้าไม่ส่งของให้แล้วงั้นหนูขอเงินคืนได้ไหมคะ เขาก็บอกจะส่งของให้ บอกว่าส่งของให้แล้ว พูดตั้งแต่เดือนที่แล้ว ยังเดือนนี้เรายังไม่ได้ของเลย มันเข้าเดือนที่2แล้ว เราตามตลอดทักหาตลอด ส่งสลิปให้ดูแล้วว่าเราโอนจริงๆ แคปประวัติการโอนให้เขาดูก็แล้ว คือที่ผ่านมาอะเราจะเป็นคนที่ทักหาเขาตลอดเลย เขาไม่เคยทักกลับมาเลยไม่มีแม้แต่คำขอโทษ คือเราอะไม่ได้อะไรนะ แต่ถ้าเขาไม่ส่งของให้แล้วก็อยากให้เขาคืนเงินให้แค่นั้น แต่นี้ไม่อะไรเลยไง บางทีทักไปก็ไม่ตอบไม่อ่านเลย ใครที่เคยเจอก็ขอช่วยแนะนำหน่อยนะคะว่าเราควรทำไง เราก็อยากได้เงินคืน ถ้าไม่สะดวกที่จะคืนเงินให้ก็ส่งสินค้าให้แค่นั้น