ทำไมตัดเงินผ่านบัญชี 2 รอบ

พอดีเมื่อวันที่ 20 พ.ย.66 มีพนักงานโทรมา เกี่ยวกับประกันอุบัติเหตุ Chubb และตอนนี้ยังไม่ได้รับกรมธรรม์ เกี่ยวกับ ประกันเลยค่ะ
แล้วตอนนี้หักเงินไปแล้ว แล้วก็หักตั้ง 2 รอบ ไม่ทราบว่ากดหักมาเกินจำนวนหรือป่าวคะ รบกวนติดต่อด่วนๆค่ะ เงินเกลี้ยงบัญชีเลย
มีชื่อพนักงาน และ รหัสพนักงาน อยู่ค่ะ ของธนาคาร )