ทำไมคอลเซ็นเตอร์ทรูถึงต้องรอนานมากเลยคะ

พอดีเราจะเปลี่ยนระบบเติมเงินเป็นรายเดือน แต่แบบเราเสียค่าโทรเพื่อรอคิวจากคอลเซนเตอร์ ถึง 30กว่าบาท แต่ก็ยังไม่ได้คุย อยากทราบว่าทำไมไม่แก้ไขปัญหาคนไม่พอสักทีคะ บริษัทก็ใหญ่