รหัสการีน่าโดนเปลี่ยนเมล เบอร์ไม่ได้ใช้แล้วจะเปลี่ยนเมล เปลี่ยนรหัสยังไงดีคะ

รหัสการีน่าเหมือนมีคนเข้ามาเปลี่ยนอีเมลแล้วก็ยืนยันตัวตนไปแล้วค่ะ ส่วนเบอร์ก็ไม่ได้ใช้นานแล้วลืมไปแล้วค่ะ พอจะกดเปลี่ยนรหัส การีน่าก็ให้ยืนยันตัวตนแบบส่งรหัสOTPไปเมลไปเบอร์อะไรแบบนี้อะค่ะ มีวิธีแก้นอกจากส่งเรื่องมั้ยคะ