เข้าแอป KKP ไม่ได้/ซิมดับ อยู่ร้อยเอ็ดไกลสาขามาก ขอรับ OTP ทางอีเมลหรือเปลี่ยนเบอร์วิธีไหนได้บ้างครับ เดือดร้อนม

สวัสดีครับ ผมเป็นลูกค้าบัญชีเงินฝากออนไลน์ของธนาคารเกียรตินาคินภัทร (KKP) ตอนนี้เดือดร้อนมากครับ เพราะเข้าใช้งานแอปพลิเคชันไม่ได้เลย ติดตั้งแต่หน้าแรกๆ เนื่องจากเบอร์โทรศัพท์ที่เคยลงทะเบียนไว้ถูกระงับสัญญาณไปแล้ว ทำให้ไม่สามารถรับรหัส OTP ได้ครับ
ปัญหาและข้อจำกัดของผมในตอนนี้คือ:
เรื่องสาขาธนาคาร: ตอนนี้ผมอยู่ที่จังหวัดร้อยเอ็ด ซึ่งไกลจากสาขาของธนาคารเกียรตินาคินภัทรมาก (ในร้อยเอ็ดไม่มีสาขา ต้องเดินทางไปจังหวัดอื่น) ผมไม่สะดวกเดินทางไปจริงๆ ครับ
เรื่องช่องทางรับ OTP: ก่อนหน้านี้เคยติดต่อพนักงานแล้วแจ้งว่า OTP จะส่ง 2 ช่องทางคือเบอร์โทรศัพท์และอีเมล แต่ในหน้าแอปของผมปัจจุบัน มันบังคับส่งเข้าเบอร์โทรศัพท์ที่ถูกระงับไปแล้วอย่างเดียวเลย ไม่มีปุ่มให้เลือกส่งเข้าอีเมลครับ
เลยอยากให้ทีมงาน KKP ในพันทิปช่วยประสานงานให้ทีครับว่า ในกรณีแบบนี้ทางธนาคารสามารถแก้ไขระบบหลังบ้านให้ผมได้ไหม เช่น:
เพิ่มช่องทางหรือเปิดสิทธิ์ให้ระบบส่ง OTP เข้าอีเมลของผม
หรือ มีขั้นตอนเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์รับ OTP ผ่านทางออนไลน์ / Video Call ยืนยันตัวตน โดยที่ไม่ต้องไปสาขาไหมครับ
รบกวนเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือด้วยครับ ตอนนี้จำเป็นต้องเข้าแอปเพื่อจัดการบัญชีจริงๆ ครับ ขอบคุณครับ"
ขอขความกรุณาด้วยครับ.
.🙏ขอบพระคุณครับ🙏