25 พย 2566 20.15 น
สวัสดีทุกคนชาวพันทิป
เราต้องการแชร์ประสบการณ์ที่เลวร้ายและน่าโมโหที่มีกับบริษัทขนส่ง แห่งหนึ่ง
เราได้สั่งหนังสือ ศิลปะ 6 เล่ม จาก Facebook ตั้งแต่วันที่ 14 พย 2566 ราคา 750 บาท ค่าส่ง 50 บาท ร้านค้าส่งของ วันที่ 16 พย 2566 เวลา 10โมง ร้านค้าได้ส่งเลขพัสดุมาให้เป็นหลักฐาน
เราก็รอแล้วรอเล่า ของไม่ส่งมาซักที จนวันที่ 21 พย check tเลขพัสดุ แล้ว สินค้ามาถึง สกลนคร ตั้งแต่ วันที่ 17 พย เอ้า เราก้อ งง !!!! ทำไมไม่มาส่งของซักที เรยโทรไป call center 1217 เค้าแจ้งว่า ที่อยู่ผู้รับไม่ชัดเจน ให้โทรไปหาผู้ส่ง ไป confirm ที่อยู่กับ บริษัท เราขอไปรับของเอง call center ก้อไม่ยอม บอกให้โทรหาผู้ส่ง เรายิ่ง งง !!!! เออ เป็นหน้าที่ของ เราหรา แต่ก้อทำตามนะ เรยโทรไปหาร้าน เค้าก้อดีนะ โทรกลับมาบอกว่า แจ้ง Kerry เรียบร้อย เค้าบอกว่า ของจะมาส่งไม่เกิน 2 วัน
ปรากฎว่า รอไปอีกเรื่อยๆ ของยังไม่มาซักที จนวันนี้ 25 พย ทนไม่ไหวแระ ! โทรไป call center รอบ 2 เป็นไงรู้มั้ย
call center ให้โทรหาผู้ส่งอีกแร้ว บอก ส่งของแจ้งสาขาผิด ให้ confirm ใหม่ เราสงสัยว่า มันเป็นหน้าที่ของผู้ส่งหรา ทำไมไม่มีที่อยู่ ผู้ส่ง และ ผู้รับ call center มาปัดความรับผิดชอบให้ผู้รับอย่างนี้ได้ยังไง เงินค่าสินค้าก้อจ่ายแล้ว ค่าส่งก้อจ่ายแล้ว สินค้าก้อมาถึงสกลนครแล้ว จะไปรับเองก้อไม่ยอมให้รับ เราสงสัยว่า ชาตินี้จะมาถึงมั้ย ( เราขอบอกข้อมูลอีกอย่าง คือ วันที่ 17 พย เราก้อซื้อหนังสือ ศิลปะอีกสองเล่มจากร้านนี้ ครั้งนี้ เค้าเลือกส่ง ไปรษณีย์ไทย ของมาถึง วันที่ 19 พย ไม่มีปัญหาเรย)
จึงเป็นที่แน่นอนว่า ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ร้านค้า แต่อยู่ที่ระบบ Kerry นี่แหละ เราถาม call center เราจะได้รับของมั้ย เค้าตอบเราไม่ได้ โบ้ยให้อีกหน่วยงานหนึ่ง จะโทรมาตอบ เราทำงาน บางที อยู่ในห้องผ่าตัด เอาโทรศัพท์เข้าไปไม่ได้ เราถามว่า ขอโทรนัดเวลาได้มั้ย call center บอกไม่ได้ และ ขอโทษ แต่ คำว่า ขอโทษ มันไม่ช่วยแก้ปัญหามั้ย เรารู้สึกแย่กับการบริการของ Kerry มาก
เราไม่รู้ว่ามีใครเจอปัญหาแบบนี้กับ บริษัทนี้ อีกหรือเปล่า แต่สำหรับเราแล้ว นี่เป็นประสบการณ์ที่สุดท้ายแล้วบอกได้เลยว่าเลวร้ายมาก! คิดหนักจริงๆ กับการที่จะต้องใช้บริการของKerry อีกครั้ง
อยากเตือนทุกคนในชาวพันทิป ถ้าไม่อยากเจอปัญหาแบบเรา คิดดีๆ ก่อนใช้บริการของบริษัทนี้ ทางที่ดีควรให้Kerry พัฒนาการทำงานให้ เป็นระบบ มากกว่านี้ เพราะเสียเงินส่งของ ต้องมี ความคาดหวังในสินค้า การรับการบริการที่รวดเร็ว และ call center ที่มีคุณภาพกว่านี่ !!!!!!!
ขอบคุณทุกคนที่อ่าน และหวังว่าประสบการณ์ของฉันจะเป็นประโยชน์กับทุกคนบ้าง
ประสบการณ์เลวร้ายกับบริษัทขนส่ง ( บริษัท Kerry Express)
สวัสดีทุกคนชาวพันทิป
เราต้องการแชร์ประสบการณ์ที่เลวร้ายและน่าโมโหที่มีกับบริษัทขนส่ง แห่งหนึ่ง
เราได้สั่งหนังสือ ศิลปะ 6 เล่ม จาก Facebook ตั้งแต่วันที่ 14 พย 2566 ราคา 750 บาท ค่าส่ง 50 บาท ร้านค้าส่งของ วันที่ 16 พย 2566 เวลา 10โมง ร้านค้าได้ส่งเลขพัสดุมาให้เป็นหลักฐาน
เราก็รอแล้วรอเล่า ของไม่ส่งมาซักที จนวันที่ 21 พย check tเลขพัสดุ แล้ว สินค้ามาถึง สกลนคร ตั้งแต่ วันที่ 17 พย เอ้า เราก้อ งง !!!! ทำไมไม่มาส่งของซักที เรยโทรไป call center 1217 เค้าแจ้งว่า ที่อยู่ผู้รับไม่ชัดเจน ให้โทรไปหาผู้ส่ง ไป confirm ที่อยู่กับ บริษัท เราขอไปรับของเอง call center ก้อไม่ยอม บอกให้โทรหาผู้ส่ง เรายิ่ง งง !!!! เออ เป็นหน้าที่ของ เราหรา แต่ก้อทำตามนะ เรยโทรไปหาร้าน เค้าก้อดีนะ โทรกลับมาบอกว่า แจ้ง Kerry เรียบร้อย เค้าบอกว่า ของจะมาส่งไม่เกิน 2 วัน
ปรากฎว่า รอไปอีกเรื่อยๆ ของยังไม่มาซักที จนวันนี้ 25 พย ทนไม่ไหวแระ ! โทรไป call center รอบ 2 เป็นไงรู้มั้ย
call center ให้โทรหาผู้ส่งอีกแร้ว บอก ส่งของแจ้งสาขาผิด ให้ confirm ใหม่ เราสงสัยว่า มันเป็นหน้าที่ของผู้ส่งหรา ทำไมไม่มีที่อยู่ ผู้ส่ง และ ผู้รับ call center มาปัดความรับผิดชอบให้ผู้รับอย่างนี้ได้ยังไง เงินค่าสินค้าก้อจ่ายแล้ว ค่าส่งก้อจ่ายแล้ว สินค้าก้อมาถึงสกลนครแล้ว จะไปรับเองก้อไม่ยอมให้รับ เราสงสัยว่า ชาตินี้จะมาถึงมั้ย ( เราขอบอกข้อมูลอีกอย่าง คือ วันที่ 17 พย เราก้อซื้อหนังสือ ศิลปะอีกสองเล่มจากร้านนี้ ครั้งนี้ เค้าเลือกส่ง ไปรษณีย์ไทย ของมาถึง วันที่ 19 พย ไม่มีปัญหาเรย)
จึงเป็นที่แน่นอนว่า ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ร้านค้า แต่อยู่ที่ระบบ Kerry นี่แหละ เราถาม call center เราจะได้รับของมั้ย เค้าตอบเราไม่ได้ โบ้ยให้อีกหน่วยงานหนึ่ง จะโทรมาตอบ เราทำงาน บางที อยู่ในห้องผ่าตัด เอาโทรศัพท์เข้าไปไม่ได้ เราถามว่า ขอโทรนัดเวลาได้มั้ย call center บอกไม่ได้ และ ขอโทษ แต่ คำว่า ขอโทษ มันไม่ช่วยแก้ปัญหามั้ย เรารู้สึกแย่กับการบริการของ Kerry มาก
เราไม่รู้ว่ามีใครเจอปัญหาแบบนี้กับ บริษัทนี้ อีกหรือเปล่า แต่สำหรับเราแล้ว นี่เป็นประสบการณ์ที่สุดท้ายแล้วบอกได้เลยว่าเลวร้ายมาก! คิดหนักจริงๆ กับการที่จะต้องใช้บริการของKerry อีกครั้ง
อยากเตือนทุกคนในชาวพันทิป ถ้าไม่อยากเจอปัญหาแบบเรา คิดดีๆ ก่อนใช้บริการของบริษัทนี้ ทางที่ดีควรให้Kerry พัฒนาการทำงานให้ เป็นระบบ มากกว่านี้ เพราะเสียเงินส่งของ ต้องมี ความคาดหวังในสินค้า การรับการบริการที่รวดเร็ว และ call center ที่มีคุณภาพกว่านี่ !!!!!!!
ขอบคุณทุกคนที่อ่าน และหวังว่าประสบการณ์ของฉันจะเป็นประโยชน์กับทุกคนบ้าง