เข้าสู่ระบบshopeeไม่ได้

ทำไมเราเข้าสู่ระบบบัญชีไม่ได้ ที่ต้องทำการเข้าสู่ระบบใหม่เพราะโทรศัพท์เครื่อเก่าเสียเปิดไม่ติด เลยจะทำการเข้าใหม่ซึ่งเข้าไม่ได้ต้องทำยังไง และได้ทำการส่งอีเมลไปทางช้อปปี้แล้ว ก็ไม่มีการติดต่อกลับ