ยืนยันตัวตนที่ตู้แล้วมาสแกนหน้าที่บ้านได้ไหมคะ k plus

เนื่องจาก เราได้เปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์ใหม่ และลงแอป kplus เพื่อจะเข้าไปใช้งาน แต่สแกนหน้าไม่ผ่านจนระบบล็อค และแอปก็ขึ้นหน้าจอว่าให้ไปยืนยันตัวตนที่ตู้ กับที่ธนาคาร แต่พอไปหาตู้ได้ปุ๊บ ก็ยืนยันไม่ได้อี

แอพพลิเคชั่น K+ แจ้งให้ยืนยันตัวตน  - เพราะว่าบัตรหมดอายุ ผมได้ไปทำบัตรประชาชนใหม่แล้ว  - แต่พอไปทำที่ตู้ถึงขึ้นแบบนี้ครับ - ไม่มีเด้งให้สแกนใบหน้าเลย และบอกต้องได้รับแจ้งจากแอปก่อน - ทั้งที

รบกวนสอบถาม KBank รายละเอียดดังนี้ครับ พอดีวันนี้ (5/2/68) แอป K-Plus ของคุณแม่ ได้รับการแจ้งเตือนให้ไปยืนยันตัวตนที่ตู้เอทีเอ็มของธนาคารกสิกรไทย เนื่องจากข้อมูลบัตรประชาชนเดิมหมดอายุ (บัตรใบเดิมของ