สอบถามหน่อยครับ ใครรู้จักแอพนี้บ้างครับ

ตามภาพเลยค่ะ โหลดแอพmakeแล้วใช้ไม่ได้ค่ะ คืองยังไม่ได้ทำไรเลยนะคะแค่ยืนยันตัวตนเสร็จแล้วขึ้นแบบนี้ เราตามเรื่องนี้มา2ปีกว่าเพราะเราอยากใช้แอพนี้ ไปที่สาขาก็บอกขอเบอร์ไว้เดี๋ยวติดต่อกลับก็ไม่เห็นติดต่อ