สั่งของ Shopee แล้วขนส่งส่งผิดที่ ไม่ได้รับของ ทำเรื่องขอคืนเงิน shopee ไม่อนุมัติ

สวัสดีครับ พอดีอยากมาสอบถามวิธีจัดการปัญหา shopee หน่อยครับ

พอดีสั่งของไปแล้วขนส่ง ShopeeExpress ไปส่งผิดที่
หลักฐานการจัดส่งเป็นที่ไหนไม่รู้

1.ผมเลยกรอกแบบฟอร์มไม่ได้รับสินค้า หลังกรอกเสร็จผ่านไปวันกว่าๆไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลย
2.ผมเลยพยายามโทรหาเจ้าหน้าที่ Shopee และแจ้งเรื่อง เขาก็รับเรื่องไป
3.หลังจากนั้นผมกดขอคืนเงินไปครับ
ระบบขึ้นว่าดำเนินการ 2 วัน และผมก็แจ้งทางร้านว่าผมไม่ได้รับของ ร้านก็บอกว่าทำอะไรไม่ได้ แต่จะแจ้ง shopee ให้
4.ผ่านไป 2 วันกว่า ไม่มีอะไรติดต่อกลับมาเลยครับ จนได้รับข้อความว่า “ข้อพิพาทถูกปฎิเสธ” และยังมาบอกให้ผมรีวิวสินค้าให้อีกครับ

สรุปแล้วคือ ผมไม่ได้รับของ
Shopee ปล่อยเบลอให้เวลาที่จะแก้ปัญหาได้หมด และให้ระบบตัดว่าผมยอมรับสินค้าอัตโนมัติ ทั้งๆที่ผมไม่ได้รับสินค้า   ผมเลยติดต่อร้านไป ร้านบอก shopee ส่ง email มาให้ผม ซึ่งเป็นเมลที่มาจากการเชื่อม apple ID กับบัญชี shopee ผมเลยไม่ได้รับ email อะไร
ร้านเลยบอกว่า shopee ขอเบอร์ผม และจะติดต่อกลับ แต่ไม่มีใครติดต่อมาเลยครับ

สรุปผมต้องทำยังไงครับ
*** และถ้า Shopee จะมาตอบข้อความ Copy Paste และให้ผมวนเข้าระบบที่ไม่ช่วยอะไรเลย ไม่ต้องครับ

หมายเลขคำสั่งซื้อ 2311119R9QMETW
หมายเลขติดตามพัสดุ TH2304146643163