การทำงานของ kerry express

สอบถามหน่อยครับทำไมการขนส่ง Kerry ทำไมผมต้องตามของตลอดเลยหรอครับเวลาเป็นการขนส่งของเจ้านี้ กำหนดจัดส่งวันนี้ แต่จัดส่งไม่ทันไม่มีการแจ้งหรืออะไรต้องให้โทรตามเอง โทรสอบถามเองตลอดเลย ละนี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เกิดเคสแบบนี้หลายครั้ง ผมสามารถแจ้งฝ่ายไหนเพื่อ complaint ได้มั้งหรอครับ