M stamp ไม่ขึ้น

M stamp ไม่ขึ้นใน แอป 7-11 ต้องทำอย่างไงค่ะ เวลาซื้อของแล้วให้พนักงานสแกนบาร์โค้ดแล้วจะขึ้นจำนวน stamp สักพักก็หายค่ะ แล้วก็ไม่รู้ว่าเราสะสมได้เท่าไหร่แล้วเรามี128วันนี้ได้มาอีก59แต่ขึ้นแค่128