สวัสดีครับ. ผมขอความคิดเห็นจากผู้บริหารหรือเจ้าของธุรกิจหน่อยครับ
วันนี้ผมมีประสบการณ์การจากการทำงานที่ !##$*&%*-+?? :ซึ่งผมเองก็ไม่รู้ว่า..ผมจะต้องทำแบบไหนถึง Gooooo.
ผมเป็นพนักงานบริษัทที่หนึ่งใน ตจว. ซึ่งบริษัทของผมเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าวัสดุก่อสร้าง
ตัวผมเองทำงานตำแหน่งที่ปรึกษาการขาย(เซลล์นั่นแหละ) หน้าที่หลักๆขายสินค้าให้ลูกค้า ทั้งเงินสดและเงินเชื่อ 20ร้านค้าในมือที่ผมต้องดูแล
ส่วนใหญ่จ่ายสด/เงินเชื่อจะมีแค่ 3-4 ร้าน ให้ทำดันยอดแต่ลูกค้าไม่จ่ายตังค์ T.T จ่ายนะครับจ่ายช้า 2 เดือนจ่าย(ปกติเคร30วัน)
ปัญหาที่เกิดขึ้นสำหรับผม
1.การทวงหนี้จากลูกค้า(คุณ1นามสมมุติ)ยกตัวอย่าง
- ทวงลูกค้าก็โดนลูกค้าบ่น เลื่อนบ้างไรบ้าง* สุดท้าย *ทวงไม่ได้=เจ้านายด่าเรา*
- คุณ1จะสั่งของ แต่..เจ้านายไม่อนุมัติวงเงินเพราะเงินเก่าไม่จ่าย(ผมเข้าใจ) สุดท้ายวนกลับมาที่เรา โดนเจ้านายตำหนิ.ทำไมถึงไม่ขายของให้คุณ1
ผมต้องทำยังไงกับลูกค้า พอผมทวงมากๆ ก็กลายเป็นลูกค้าไม่พอใจผม ผมบริการไม่ดี และลูกค้าเครดิตดันเป็นเจ้าใหญ่ๆ แต่เครไม่ดีนี่อะสิ!
2.สินค้าไม่มีในสต็อก(มีน้อย แต่ส่วนใหญ่ไม่มี)
- ปัญหาหลักๆ ที่ผมขายของไม่ได้ เนื่องจากสินค้าไม่มีในสต็อค ต้องใช้วิธีการเปิดPOและขอซื้อจากข้างบ้าน5555(ห้างใหญ่รอบๆ) รอสินค้า และรอร่วมเที่ยวรถรับจากโรงงานอีกทีระยะเวลา ผมไม่สามารถคอนเฟริมกับลูกค้าได้เลย
2.1เรื่องระยะเวลา ผมไม่สามารถรู้ได้เลยว่าสินค้าที่ลูกค้าผมสั่งไปจะมาวันไหน ใช้คำว่า"ประมาณการ"จากจัดซื้อทุกครั้ง โชคดีก็มาเร็ว(จากข้อ2.2) โชคร้ายก็ลุ้นไป ได้แต่เลื่อนๆๆ มาวันไหนก็โทรแจ้งลูกค้า แน่นอนว่ามีหลุดไปเยอะ ถ้าผมไม่เก็บมัดจำจากลูกค้าผมตายแน่ๆ เพราะสินค้านั้นจะตกมาอยู่ที่ผมเป็นคนรับผิดชอบหากลูกค้าไม่มารับสินค้าภาระนั้นตกมาที่ผมต้องเป็นคนจ่ายและโดนหักเงินจากเงินเดือน (ถ้ามีของในสต็อคจะลดภาระความรับผิดชอบไปเยอะ555)
2.2เรื่องวงเงินการปลดสินค้าจากโรงงาน บางครั้งสินค้ามีของพร้อมรับที่โรงงานแต่ไม่ปลดวงเงิน เนื่องจากนั่นแหละ เจ้านายเราก็ยังไม่จ่ายหนี้ เลยล่าช้าไปหมด
2.3เรื่องการหารถไปรับสินค้า ต้องหารถรวมเที่ยว จ้างรถเทเลอร์ รถพ่วงไปรับสินค้า ถ้าไม่ติดวงเงิน จัดซื้อผมหารถได้เร็ว แล้วอีกอย่าง ผมต้องขายของให้ได้ 32 Ton รถถึงจะไปรับให้ผม ความกดดันและระยะเวลาก็อยู่ที่ผมอีกตามเคย เฮ้ออ เหนื่อย แต่สู้ครับ แต่ชีวิตสู้กลับ วนกลับมา ผมหาสินค้าได้ 32Ton แล้ว แต่..ติดปลดวงเงิน......
2.4เรื่องราคา แน่นอนครับราคาผมสู้ไม่ได้หรอกเพราะเราเล่นจับเสือมือเปล่าโดนการไปซื้อของข้างบ้านมาขายอะ แต่ข้างบ้านเขาก็มีเซลล์ของเขานะ ผมจะเอาราคาไหนไปสู้กับเขาละ ลูกค้าผมเช็คราคาหมด นอกจากว่าไม่มีเวลาเช็ค เสร็จผม(แต่มีน้อย) คำพูดหว่านล้อมลูกค้าของผม มัดมือชกจับเซ็นต์ส่งของครับจบ. แต่ก็พลาดหลุดหลายเคส 10/100 ผมจะขายได้
ทั้งหมดนี่มันเป็นปัญหาหนักใจของผมมาก รู้สึกเครียด กดดัน Toxic เสียสุขภาพจิต มีอีกเยอะที่ผมไม่อยากพูดแค่นี้ก็ยาวแล้วครับ เงินเดือนผม 11,000- ค่าคอมไม่พูดถึง(ทวงเงินไม่ได้=ไม่ได้คอม)
ภาระหน้าที่อีกเพียบ ผมอยากจะออกจากงาน แต่ผมพยายามสู้กับมันอยู่ว่ามันเป็นที่ตัวผมหรือเจ้านาย ผมไม่โทษลูกค้า และเพื่อนร่วมงาน เพราะทุกคนทำหน้าที่สุดแล้ว ผมต้องปรับตัวเองยังไงผมอยู่แบบนี้มา 1ปี โดยที่ไม่มีใครสอนงานผม ผมต้องหาความรู้ด้วยตัวผมเอง
***** ผมมักจะโดนว่าตลอดไม่ขายของหรอ***** ไม่เคยมีคำชมครับขายยอดพุ่งก็ไม่มี
สุดท้ายผมลืมพูดถึงยอดขายต่อปีของบริษัทผม ไม่ต่ำกว่า 100ล้านครับ ผมไม่รู้นะว่ากำไรขาดทุนเท่าไหร่ แต่เฉลี่ยยอดขาย/ปี100000000+++
ช่วยผมด้วย บริษัทหรือตัวเรา(แชร์เรื่องงาน)
วันนี้ผมมีประสบการณ์การจากการทำงานที่ !##$*&%*-+?? :ซึ่งผมเองก็ไม่รู้ว่า..ผมจะต้องทำแบบไหนถึง Gooooo.
ผมเป็นพนักงานบริษัทที่หนึ่งใน ตจว. ซึ่งบริษัทของผมเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าวัสดุก่อสร้าง
ตัวผมเองทำงานตำแหน่งที่ปรึกษาการขาย(เซลล์นั่นแหละ) หน้าที่หลักๆขายสินค้าให้ลูกค้า ทั้งเงินสดและเงินเชื่อ 20ร้านค้าในมือที่ผมต้องดูแล
ส่วนใหญ่จ่ายสด/เงินเชื่อจะมีแค่ 3-4 ร้าน ให้ทำดันยอดแต่ลูกค้าไม่จ่ายตังค์ T.T จ่ายนะครับจ่ายช้า 2 เดือนจ่าย(ปกติเคร30วัน)
ปัญหาที่เกิดขึ้นสำหรับผม
1.การทวงหนี้จากลูกค้า(คุณ1นามสมมุติ)ยกตัวอย่าง
- ทวงลูกค้าก็โดนลูกค้าบ่น เลื่อนบ้างไรบ้าง* สุดท้าย *ทวงไม่ได้=เจ้านายด่าเรา*
- คุณ1จะสั่งของ แต่..เจ้านายไม่อนุมัติวงเงินเพราะเงินเก่าไม่จ่าย(ผมเข้าใจ) สุดท้ายวนกลับมาที่เรา โดนเจ้านายตำหนิ.ทำไมถึงไม่ขายของให้คุณ1
ผมต้องทำยังไงกับลูกค้า พอผมทวงมากๆ ก็กลายเป็นลูกค้าไม่พอใจผม ผมบริการไม่ดี และลูกค้าเครดิตดันเป็นเจ้าใหญ่ๆ แต่เครไม่ดีนี่อะสิ!
2.สินค้าไม่มีในสต็อก(มีน้อย แต่ส่วนใหญ่ไม่มี)
- ปัญหาหลักๆ ที่ผมขายของไม่ได้ เนื่องจากสินค้าไม่มีในสต็อค ต้องใช้วิธีการเปิดPOและขอซื้อจากข้างบ้าน5555(ห้างใหญ่รอบๆ) รอสินค้า และรอร่วมเที่ยวรถรับจากโรงงานอีกทีระยะเวลา ผมไม่สามารถคอนเฟริมกับลูกค้าได้เลย
2.1เรื่องระยะเวลา ผมไม่สามารถรู้ได้เลยว่าสินค้าที่ลูกค้าผมสั่งไปจะมาวันไหน ใช้คำว่า"ประมาณการ"จากจัดซื้อทุกครั้ง โชคดีก็มาเร็ว(จากข้อ2.2) โชคร้ายก็ลุ้นไป ได้แต่เลื่อนๆๆ มาวันไหนก็โทรแจ้งลูกค้า แน่นอนว่ามีหลุดไปเยอะ ถ้าผมไม่เก็บมัดจำจากลูกค้าผมตายแน่ๆ เพราะสินค้านั้นจะตกมาอยู่ที่ผมเป็นคนรับผิดชอบหากลูกค้าไม่มารับสินค้าภาระนั้นตกมาที่ผมต้องเป็นคนจ่ายและโดนหักเงินจากเงินเดือน (ถ้ามีของในสต็อคจะลดภาระความรับผิดชอบไปเยอะ555)
2.2เรื่องวงเงินการปลดสินค้าจากโรงงาน บางครั้งสินค้ามีของพร้อมรับที่โรงงานแต่ไม่ปลดวงเงิน เนื่องจากนั่นแหละ เจ้านายเราก็ยังไม่จ่ายหนี้ เลยล่าช้าไปหมด
2.3เรื่องการหารถไปรับสินค้า ต้องหารถรวมเที่ยว จ้างรถเทเลอร์ รถพ่วงไปรับสินค้า ถ้าไม่ติดวงเงิน จัดซื้อผมหารถได้เร็ว แล้วอีกอย่าง ผมต้องขายของให้ได้ 32 Ton รถถึงจะไปรับให้ผม ความกดดันและระยะเวลาก็อยู่ที่ผมอีกตามเคย เฮ้ออ เหนื่อย แต่สู้ครับ แต่ชีวิตสู้กลับ วนกลับมา ผมหาสินค้าได้ 32Ton แล้ว แต่..ติดปลดวงเงิน......
2.4เรื่องราคา แน่นอนครับราคาผมสู้ไม่ได้หรอกเพราะเราเล่นจับเสือมือเปล่าโดนการไปซื้อของข้างบ้านมาขายอะ แต่ข้างบ้านเขาก็มีเซลล์ของเขานะ ผมจะเอาราคาไหนไปสู้กับเขาละ ลูกค้าผมเช็คราคาหมด นอกจากว่าไม่มีเวลาเช็ค เสร็จผม(แต่มีน้อย) คำพูดหว่านล้อมลูกค้าของผม มัดมือชกจับเซ็นต์ส่งของครับจบ. แต่ก็พลาดหลุดหลายเคส 10/100 ผมจะขายได้
ทั้งหมดนี่มันเป็นปัญหาหนักใจของผมมาก รู้สึกเครียด กดดัน Toxic เสียสุขภาพจิต มีอีกเยอะที่ผมไม่อยากพูดแค่นี้ก็ยาวแล้วครับ เงินเดือนผม 11,000- ค่าคอมไม่พูดถึง(ทวงเงินไม่ได้=ไม่ได้คอม)
ภาระหน้าที่อีกเพียบ ผมอยากจะออกจากงาน แต่ผมพยายามสู้กับมันอยู่ว่ามันเป็นที่ตัวผมหรือเจ้านาย ผมไม่โทษลูกค้า และเพื่อนร่วมงาน เพราะทุกคนทำหน้าที่สุดแล้ว ผมต้องปรับตัวเองยังไงผมอยู่แบบนี้มา 1ปี โดยที่ไม่มีใครสอนงานผม ผมต้องหาความรู้ด้วยตัวผมเอง
***** ผมมักจะโดนว่าตลอดไม่ขายของหรอ***** ไม่เคยมีคำชมครับขายยอดพุ่งก็ไม่มี
สุดท้ายผมลืมพูดถึงยอดขายต่อปีของบริษัทผม ไม่ต่ำกว่า 100ล้านครับ ผมไม่รู้นะว่ากำไรขาดทุนเท่าไหร่ แต่เฉลี่ยยอดขาย/ปี100000000+++