เข้าใช้งาน microsoft ไม่ได้ ทำไงดี??

เราต้องใช้งานผ่าน hotmail เช่นการคลิกกรอกแบบฟอร์ม  ที่ส่งลิงก์มา แต่เข้าใช้งานไม่ได้  มันให้ลงชื่อเข้า  microsoft แล้วก็ขึ้นแบบนี้ค่ะ  You can't sign in here with a personal account. Use your work or school account instead งงไปหมดแล้ว ทำไงดี??  ผ่านมือถือก็เข้าไม่ได้ มันเป็นอะไรคะ  รำคาญ ระบบ security บ้าบอพวกนี้มาก หัวหมุนไปหมดแล้ว ช่วยด้วยค่ะ ...T__T