ช่วยผมทีครับ

1.ผมใช้เน็ตค่ายเขียว 3/4G 20 mbps 399 บาท แต่เวลาเข้าเกมส์เน็ตไม่วิ่งเลยส้มตลอดบางครั้งก็แดงเลย แต่เวลาใช้ปกติก็ขีดเต็ม ผมอยากทราบว่าเป็นที่อะไรครับ
2.ต่อจากข้อแรก มีโปร 699 บาท 4/5G แต่เน็ตวิ่ง 384 kbps อยากทราบว่าทำไมราคาถึงแพงกว่า ทั้งที่เน็ตวิ่งช้ากว่า ถ้าเปลี่ยนมาใช้โปรนี้เน็ตจะหายส้มไหมครับ