เปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเติมเงิน ดีแทค

สวัสดีค่ะวันนี้เราไปเปลี่ยนจากรายเดือนเป็นเงินพนักงานบอกว่าคุณติดโปรพิเศษอยู่ให้เปลี่ยนเป็นโปรที่ถูกลงและนำมายกเลิกเดือนซึ่งเราอยากเปลี่ยนเลยไม่เข้าใจพนักงานเหมือนกันเน็ตก็ช้าเรากลับมาอยู่จึงจะเปลี่ยนเป็นเติมเงิน ควรทำอย่างไรดีคะ ยกเลิกวิธีไหนได้บ้าง