ถูกแอปส้มระงับแบบงงๆ

คือว่าช่วงนี้มันมีไลฟ์ของของแล้วมีโค้ดส่วนลด50%แล้วทีนี้เราก็สั่งสินค้าชิ้นหนึ่งไปจากไลฟ์โดยใช้โค้ดนั้นพอวันรุ่งขึ้นมันก็แจ้งว่าบัชชีเราถูกระงับเนื่องจากทำผิดกฎเรางงมากเรายังไม่ได้ทำอะไรเลยบัชชีเราก็มีแค่บัชชีเดียวแล้วคือสั่งอะไรก็ไม่ได้มันจะหายมั้ยคะเราแบบงงมากกกกกก