ยกเลิกรายเดือนดีแทคกลับมาเป็นเติมเงิน ทำไมเจ้าหน้าที่ถึงไม่สนใจเลย?

พอดีจะยกเลิกระบบรายเดือนดีแทคกลับมาใช้แบบเติมเงิน แจ้งไปยัง call center และ retentiondocแล้วไม่มีใครสนใจ
วันที่1 เจ้าหน้าที่โทรมาสอบถามพร้อมเสนอโปรโมชั่นใหม่แต่เราปฏิเสธ เพราะอีกเครื่องเรามีโปรรายเดือนอยู่แล้ว เจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะส่งลิ้งค์ทางข้อความให้เพื่อยืนยันตัวตน เราก็รอ นั่งเฝ้าโทรศัพท์จนไม่เป็นอันเลี้ยงลูก ก็ไม่มีลิ้งส่งมาสักอัน เลยทักไลน์call center ของ D ไปอีกครั้ง และระบบก็ให้เราแจ้งความต้องการอีกครั้ง เหมือนเริ่มสนทนาใหม่ จากเจ้าหน้าที่อีกคน จนทั้งวันก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น เราก็ปล่อยไปเพราะมีธุระที่ต้องทำ
วันที่2 เราก็ทักไลน์call center อีกครั้ง พร้อมจ่ายค่าบริการที่ค้างไว้จนหมด เช่นเดิมเหมือนต้องเริ่มคุยใหม่ แจ้งปัญหา ความต้องการเบอร์โทรศัพท์ พร้อมทั้งแอดไลน์ D...retentiondoc ตามที่เจ้าหน้าที่cell center ให้ไว้เพื่อเข้าไปยืนยันตัวต้น และ VDO call กับเจ้าหน้าที่ ผลคือ ไม่มีแม้แต่คนอ่าน คนตอบ ว่างเปล่าเหมือนไลน์ร้าง  เราจึงกลับไปสอบถามcall center ใหม่ว่าไม่มีใครตอบกลับ ทักแจ้งเรื่องใหม่อยู่อย่างนั้น5รอบตั้งแต่บ่ายโมงยันบ่ายสาม ถึงมีเจ้าหน้าแจ้งในไลน์ว่าภายใน3ชั่วโมงเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับมา แต่เหมือนเดิม ไม่มีใครโทรมา ไม่มีอะไรเกิดขึ้น
วันที่3 คือวันนี้ แจ้งข้อผ่านทาง call center ไปใหม่พร้อมข้อมูลที่ต้องการแจ้ง วนลูป 4ครั้งตั้งแต่10โมงเช้า ถึง ณ ตอนนี้ เจ้าหน้าที่ตอบกลับมาว่า "หลังชำระยอดแนะนำ เพิ่มเพื่อนทาง LINE @dtacRetentiondoc ( https://page.line.me/527yckwy ) เพื่อทำการเปลี่ยนเป็นระบบเติมเงินของเลขหมายดีแทคผ่านวีดีโอคอล 
**รบกวนพิมพ์คำว่า ขอเปลี่ยนเป็นเติมเงินหมายเลข .... ก่อนทุกครั้ง ทำแล้วรอพนักงานแจ้งกลับช่องทางไลน์โดยตรงครับ" แล้วตอนนี้ก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้นกับไลน์ D...Retentiondoc เลยยยยยยยยยยย แม้แต่ขึ้นว่าอ่าน
ท้ายนี้อยากสอบถามเพื่อนในกลุ่มว่าพอจะมีคำแนะนำโปรดีๆจากค่ายอื่นมั้ยคะ ใช้มา15-16ปีต้องเสียความรู้สึกขนาดนี้ น่าจะต้องย้ายแล้ว
ท้ายสุด ถ้าต้องไปยืนยันที่ศูนย์มันอยู่ไกลมาก 100กว่ากิโล ทำไมตอนโทรมาให้เราเปลี่ยนเป็นรายเดือนยังโทรมาได้และเปลี่ยนได้ง่ายๆถึง2เบอร์ 3เบอร์รวมแฟนเรา แต่พอจะกลับมาใช้เติมเงินเรากลับต้องรอน้ำใจจากเขาค่ะ ทำไม่ค่ายที่เราใช้มาตลอดตั้งแต่เครื่องแรกถึงมีบริการที่ไม่สนใจลูกค้าได้ขนาดนี้