รีเซ็ตhotmailไม่ได้ครับ

ช่วยด้วยครับ บัญชี hotmail อยู่ๆมีข้อความแจ้งว่า บัญชีนี้จําเป็นต้องได้รับความยินยอมจากพ่อแม่หรือผู้ปกครอง ตามรูปทั้ง ๆ ที่ใช้งานมาหลายปีแล้ว ไม่เคยมีผู้ปกครองมันเกิดจากอะไร และ แก้ไขอย่างไรได้บ้างคร

email ของ hotmail เจอ ข้อความ draft ปักหมุด ในอีเมล์ ตามรูป และ ข้อมูลในเมล์หายเกือบหมด จะแก้ไขยังไงได้บ้างครับ