กล่องทรูไอดี TV หาย ใช้งานมา 3 ปี จะยกเลิกต้องเอากล่องไปคืนไม่งั้นยกเลิกไม่ได้ ใครมีวิธีแนะนำไหมคะ

กล่องทรูสีดำหาย จำไม่ได้ว่าเอาไว้ไหน หรือเอาไปคืนแล้ว
วันนี้จะไปขอยกเลิกอินเตอร์เน็ตซึ่งใช้มา 3 ปี + ให้กล่องทรูไอดี TV มาใช้ฟรี 
วันนี้ทางช๊อปไม่ยกเลิกอินเตอร์เน็ตให้เพราะต้องเอากล่องไปคืนก่อน
แล้วคือหากล่องไม่เจอ ก็จะไม่ได้ยกเลิกอินเตอร์เน็ตหรือคะ