ทรูมีจดหมายเรียกเก็บค่าส่วนเกินมาย้อนหลังทั้งๆที่ยกเลิกบริการไปแล้ว

สวัสดีค่ะ คือเรายกเลิกบริการเน็ตบ้านทรูไปแล้ว ก่อนหน้านี้เราได้จดหมายมาว่าให้ไปชำระยอดที่ค้างและค่าปรับ ซึ่งเราไม่เข้าใจว่าเป็นค่าปรับอะไรเราจึงทักไปถามทางทรู ทรูบอกว่าเป็นค่าปรับอุปกรณ์เพราะเรายังไม่คืนอุปกรณ์ วันนั้นเราเลยถามทางทรูว่าถ้าเราเอาอุปกรณ์ไปคืนเราต้องจ่ายอะไรมั้ย ทรูบอกว่าหากเอาอุปกรณ์ไปคืนแล้วทางเจ้าหน้าที่จะปรับลดค่าปรับอุปกรณ์ให้ แล้ววันที่เราเอาไปคืนเขาก็ไม่ได้ปรับอะไร เราก็จ่ายแค่ยอดที่ค้างชำระไว้ อุปกรณ์อะไรเราก็คืนครบหมดทุกอย่าง 

ผ่านมาไม่กี่อาทิตย์มีจดหมายจากทรูมาเรียกเก็บยอดค่าบริการที่เกิดขึ้นก่อนขอยกเลิกบริการ ซึ่งไม่มีรายละเอียดอะไรบอกเลยว่าเป็นค่าอะไรบ้าง มีทั้งหมด 2 ฉบับ และให้เราไปจ่ายที่เคาน์เตอร์ภายใน 7 วัน งงมากค่ะ

**เพิ่มเติม ทางทรูปรับยอดให้แล้วนะคะ ไม่ต้องชำระอะไรแล้วค่ะ**