โดนShopee ยกเลิกคำสั่งซื้อและไม่คืนเงิน ทำไงดีคะ?

กระทู้คำถาม

Shopee Shopee Xpress ร้องทุกข์ คุ้มครองผู้บริโภค

คือเราสั่งของตั้วแต่วันที่21 มิถุนายน 66 เราชำระเงินแบบQR พร้อมเพย์ไปแล้ว แล้วอยู่ๆช้อปปี้ก็ยกเลิกคำสั่งซื้อเรา แล้วบอกให้ดำเนินการขอเงินคืนซึ่งเราก็ทำตามแล้ว เพิ่มบัญชีธนาคารในแอพนู่นนี่ แต่ไม่มีเคลื่อนไหวเลย เลยติดต่อทางเพจเฟสไป มีตอบแค่ช่วงแรกบอกให้รอดำเนินการแต่สามเดือนแล้วค่ะยังไม่มีวี่แววเลย แล้วบัญชีนั้นโดนแบนด้วยทำอะไรไม่ได้ จะซื้อของให้ก็ไม่ได้ สมัครเปลี่ยนเบอร์ ก็ไม่ได้อีก ก็ไม่รู้จะทำยังไงแล้วค่ะ