เปลี่ยนเบอร์ทรูมูฟแล้วใช้ทรูพอยท์ไม่ได้เลย

คือเราเปลี่ยนเบอร์โทรพอลงทะเบียนทรูไอดีแล้วทรูพอยท์ขึ้นเป็นขีด ระบบให้เรายืนยันตัวตนผ่านเบอร์เก่าที่เคยใช้แล้วเปลี่ยนเบอร์มายืนยันที่เบอร์ปัจจุบันไม่ได้ด้วยนะ เบอร์นั้นไม่ได้ใช้มาซักพักแล้วจะยืนยันยังไง โทรถามคอลเซ็นเตอร์ทำทุกอย่างที่เค้าแนะนำก็ไม่ได้หมดหนทางแล้วค่ะ