สมัคร AIS point ไม่ได้

กด*550# แล้วมีข้อความส่งมาว่าไม่สามารถทำรายการได้ กรุณาสมัคร ais point ก่อนโดยกด *550#  พอกดแล้วก็ส่งข้อความแบบเดิมมาค่ะ ลองกดสมัครในแอพ my ais ก็ไม่ได้เช่นกันค่ะ ต้องทำอย่างไรคะ