ทำไมความเร็วเน็ตทรุใช้ได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ?

ผมสมัครแพ็คเกจ เน็ตไม่อั้น ไม่ลดสปีด 20 Mbps วันแรกไมีมีปัญหา แต่จู่ๆเน็ตก็ช้าลง ตอนนี้เป็นมา 2-3 วันแล้ว มีวิธีแก้ยังไงบ้างครับ หรือต้องแจ้งทาง service ของทรูอย่างเดียว