การซื้อของบนtiktok

พอดีเราสั่งของในtiktok แล้วระบบขึ้นว่า "การจัดส่งไม่สามารถดำเนินการได้สำเร็จ" เลยโทรถามศูนย์บริษัทขนส่งแจ้งว่ารหัสไปรษณีย์ผิดเลยไม่สามารถจัดส่งได้ ทักบอกร้านค้าเพื่อให้ติดต่อทางtiktok และทางร้านจึงแคปรูปที่ทางtiktokแจ้งมา ดังรูป
เราเลยถามร้านว่าจะทำไงต่อได้ความ ดังรูป


อยากทราบว่าเราต้องทำไงต่อคะเพราะบางคนแนะนำให้กดปุ่ม "คืนเงินเท่านั้น" แต่มันไม่มีปุ่มคำนี้ให้กด หน้าการสั่งซื้อก็ขึ้นว่า "การจัดส่งไม่สามารถดำเนินการได้สำเร็จ" หลายวันแล้ว🥹