เติม ROBLOX แล้วขึ้นถามผู้ปกครอง

สวัสดีค่ะ หนูมีปัญหากับการเติมเกม Roblox มากๆ พอหนูกดชำระเงินมันขึ้นข้อความประมาณว่า "หากต้องการซื้อบน Google Play ให้ผู้ จัดการครอบครัวเพิ่มวิธีการชำระเงินของครอบครัว บลาๆๆ " หนูอายุแค่13ปี แล้วพ่อกับแม่หนูอนุญาตให้เติมค่ะแต่ใช้ตังตัวเองเท่านั้น หนูเติมเกมไม่ได้ปัญหาชีวิตแบบยิ่งใหญ่มากค่ะ หนูแจ้งปัญหาไปทาง Google Play แล้วค่ะแต่ไม่มีวี่แวว ว่าจะตอบเลย มีพี่ๆคนไหนรู้วิธีแก้สอนหนูหน่อยนะคะ ขอบคุณมากๆค่ะ