กล่อง true id tv แบบซื้อขาดแต่ติดแดง แก้ยังไงครับ

ตามหัวข้อเลยครับ รบกวนสอบถาม อยากสอบถามเดิมผมใช้กล่องtrue id tv ver.1 ที่ผูกกับเบอร์รายเดือนอยู่ ถ้าผมอยากจะเปลี่ยนเป็น ตัวver.2 หรือตัวใหม่ล่าสุดได้ไหมครับ ที่อยากจะเปลี่ยนเนื่องจากกล่องเดิม มีอาการ

คือนี้ค้างยอดชำละ แล้วนี้ชำระยอดค้างทั้งหมดแล้ว แต่กล่องtrueidtv ก็ใช้ไม่ได้ครับขึ้นว่าบริการทรูไอดีของท่านถูกระงับ นี้คืองงมากทั้งที่จ่ายยอดชำระไปแล้ว พอโทรไปที่ 1242 ก็โทรไม่ติด

สอบถามผู้รู้ครับอยากทราบว่า ถ้าเรามีกล่อง True ID แล้วเราไม่มีอินเตอร์เน็ต สามารถดูได้ไหม เพราะพนักงานบอกว่า ไม่มีอินเตอร์เน็ต ก็สามารถดูได้