sf ไม่คืนค่าตั๋วหนังทำไงดีคะ?

คือว่าเราได้ซื้อตั๋วคอนไอยูที่sf เอามาฉายในโรงค่ะแต่ตอนหลังsf ออกมาบอกว่าไม่ได้แจกบัตรแข็งแล้ว ชดเชยด้วยป๊อปคอร์นไซส์M แทนแต่เราติดต่อขอเงินค่ะ ทักถามทางเพจไปเค้าก็บอกว่าเวลาดำเนินการประมาณ14 วันค่ะ หลังจาก14 วันที่เรารอมาก็เข้าทักไปถามตลอดๆค่ะแต่ตอบบ้างไม่ตอบบ้างตอนนี้คือไม่ได้คำตอบอะไรกลับมาเลยเราเสียดายเงินมาก350บาทเรายังเรียนอยู่มอปลายเลยกังวลกับเงินมากๆค่ะว่าจะได้คืนรึเปล่า เพราะว่ามีค่าใช้จ่ายส่วนตัวที่ต้องใช้อีกคะ😓
เราจ่ายผ่านแอปของsf ค่ะตัดผ่านบัตรของsf เลย ใครมีประสบการณ์ในการขอคืนเงินกับทางsf ช่วยบอกหน่อยนะคะว่าได้เงินคืนกันบ้างรึเปล่า