จะยกเลิกแพ็คเก็จ prime video ได้ยังไง เดือดร้อนมากครับ

ไม่ได้สมัคร ไม่เคยเข้าไปดู แต่โดนบวกอยู่ในบิล เดือนละ 149 บาท
กดยกเลิกก็ไม่ได้ ทำตามขั้นตอน ที่ chat หน้าเวบบอกก็ยังไม่ได้ ทดลองทั้งในหน้าเวบ, iOS และ android
จะแก้ปัญหานี้ได้ยังไง  เดือดร้อนมากครับ