สัญญาณทรูล่มเดือนกว่า โทรเคลมปัญหาไม่ได้รับการช่วยเหลือ ใครเป็นบ้างค่ะ

ใครเป็นบ้างค่ะ เป็นลูกค้าทรูรายเดือนมาเป็น 10 ปี พอย้ายมาอยู่บนดอย สัญญานขาดๆหายๆบ้างพอรับได้ แต่รอบนี้ สัญญาณล่มใช้งานไม่ได้แม้กระทั่งโทรเข้าโทรออกหรือฉุกเฉินก็ตายสนิท
โทรแจ้งศูนย์ทรูครั้งแรก 24 ก.ย.66 หลังจากล่มมา2อาทิตย์ เพราะเข้าใจว่า ทางแชทกับมะลิจะมีคนดูแลติดต่ออีก แจ้งพื้นที่ส่งIP ให้ว่าพื้นที่เสียบริเวณ รอไป
สุดท้ายโทรตามอีกพนง.ทรูตามเช็คให้บอกว่าซ่อมแบบไม่มีกำหนดเสร็จ ให้รอก่อน และจะดูแลรอบบิลที่ไม่ได้ใช้ให้ ซึ่งดิฉันจ่ายเองไปก่อนแล้วค่ะ เพราะทางทรูเรียกเก็บมา พนง.เลยบอกว่า จะดูแลในรอบบิลถัดมา แต่ผลปรากฏว่า พอรอบบิลถัดมา ทรูก็เรียกเก็บเหมือนเดิม ที่เพิ่มเติมคือ สัญญาณก็ยังล่มอยู่ คนในพื้นที่ตอนนี้ย้ายค่ายไปใช้ค่ายอื่นกันเกือบหมดแล้วจ้า
เพราะตั้งแต่สัญญาณล่ม(4ก.ย.66)ถึง ณ วันนี้ (16 ต.ค.66) เป็นเวลา1เดือน 12 วัน ไม่มีสัญญาณให้ใช้ แต่เนื่องจากใช้รายเดือน ก็เก็บค่าบริการทุกเดือน (ตอนนี้ ก็เท่ากับจะ2 รอบบิลแล้ว)ทางศูนย์ทรูไม่ได้รับผิดชอบและดำเนินการอะไรให้เลย ควรไปต่อหรือพอแค่นี้ค่ะ???
อยากได้ลูกค้าเพิ่ม แต่ลูกค้าเก่าไม่เอาไว้ แบบนี้หรอค่ะ