ร้านค้าในช้อปปี้ตั้งใจโกง

พอดีเราสั่งเครื่องนวดผ่านร้านค้าในแอป shopee ทางร้านค้าจัดส่งสินค้าผ่านทางไปรษณีย์พร้อมเลขพัสดุให้เราเช็คสินค้า แต่พอวันมาส่งสินค้าจริงกลับเป็นขนส่ง flashที่มาส่งสินค้าให้ เรารับสินค้าไว้เพราะยอดเงินมันตรงตามที่เราสั่งของ พอเปิดสินค้าดูของกลับไม่ตรงตามที่เราสั่ง ติดต่อร้านค้าผ่านทางช่องทางแชทไม่ได้ โทรไปตามหน้าชื่อผู้ส่งก็ไม่มีคนรับ พอเราจะกดคืนสินค้าก็ไม่ได้เพราะพัสดุขึ้นว่า (ผู้ส่งกำลังเตรียมพัสดุ)
แบบนี้ต้องทำยังไง 

ปล.สินค้าที่เราสั่งมาจากเชียงใหม่ แต่ชื่อผู้ส่งมาจากกรุงเทพฯ ตั้งใจโกงชัดๆ