พนักงานขนส่งเก็บเงินไปแล้ว แต่ไม่ได้สินค้า ขนส่งสายฟ้า เลขพัสดุเขคไม่ได้

เรื่องมีอยู่ว่า
เราสั่งของเก็บเงินปลายทางมาส่วที่บ้านครั้งละหลายๆออเดอร์ วันที่พนักงานมาส่งเราไม่อยู่บ้าน อยู่แต่แม่ที่อายุเยอะแล้ว พนักงานจะนำใบออเดอร์สินค้าทั้งหมดส่งให้ดูทางไลน์ เราก็จ่ายเงินไปตามใบที่แจ้ง
แต่พอมาเชคย้อนหลัง มีพัสดุอยู่1ออเดอร์ที่เราไม่ได้สั่ง
แต่จ่ายเงินไปแล้ว พัสดุนั้นก็ไม่มีอยู่ที่บ้าน พอเอาเลขพัสดุไปค้นหาในระบบก็ไม่สามารถค้นหาได้ พนักงานก็ไม่สามารถช่วยอะไรได้
โทรเข้าคอลเซนเตอร์ก็ติดต่อไม่ได้
ผมควรทำยังไงดีครับ